Публичная оферта интернет-магазина tddoka.ru
ООО «ТД «Дока»
Редакция от 17 августа 2026 г.
Адрес актуальной редакции: https://tddoka.ru/include/offer_detail.php
Основные понятия
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Дока» (ООО «ТД «Дока»), ИНН 7723827910, КПП 772101001, ОГРН 1127746102505, адрес: 109428, г. Москва, 1-й Вязовский проезд, дом 5, строение 1, помещение 1, телефоны +7 (495) 741-02-76, +7 (495) 741-02-36, адрес электронной почты info@tddoka.ru.
Сайт — интернет-магазин, принадлежащий Продавцу и расположенный в сети Интернет по адресу https://tddoka.ru. На Сайте представлены Товары, предлагаемые Продавцом, а также условия оплаты и доставки Заказов.
Посетитель Сайта — лицо, использующее Сайт без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающее условия настоящей Оферты и намеревающееся разместить Заказ в интернет-магазине Продавца.
Покупатель — лицо, акцептовавшее настоящую Оферту, размещающее Заказы и приобретающее Товары у Продавца для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный и размещённый запрос Пользователя или Покупателя (заполнены соответствующие поля на Сайте в разделе «Оформление заказа») на приобретение и доставку по указанному адресу либо посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
Акцепт — оформление Покупателем Заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
Оферта (Публичная оферта, Договор) — настоящий документ, содержащий предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи на изложенных ниже условиях.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через интернет-магазин по адресу https://tddoka.ru.
1.2. Заказывая Товары через интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже. В случае несогласия с настоящей Офертой Пользователь обязан прекратить использование сервиса.
1.3. Настоящая Оферта, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Настоящая Оферта распространяется на розничную продажу Товаров. Поставка Товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, осуществляется на основании отдельно заключаемого договора поставки либо выставленного счёта и настоящей Офертой не регулируется.
1.5. Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после публикации.
1.6. Оферта признаётся акцептованной Покупателем с момента оформления Заказа на Сайте через страницу «Оформление заказа», в том числе без авторизации на Сайте, либо с момента принятия Продавцом Заказа, оформленного по телефону.
1.7. Договор, заключаемый на основании акцепта настоящей Оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без исключений и оговорок.
1.8. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека либо направления его в электронной форме, либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
1.9. Сообщая Продавцу адрес электронной почты и номер телефона, Покупатель даёт согласие на использование указанных средств связи для информирования о статусе Заказа, передаче Заказа в доставку и иных обстоятельствах, непосредственно связанных с исполнением Заказа. Направление сообщений рекламного характера осуществляется только при наличии отдельно выраженного согласия Покупателя в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты.
1.10. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе поручить исполнение Договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение.
1.11. Покупатель может оформить Заказ в интернет-магазине круглосуточно, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.12. Условия доставки, оплаты и возврата доступны на Сайте в разделах «Условия доставки», «Условия оплаты» и «Гарантия на товар».
1.13. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещённые на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации и распечатка страниц Сайта разрешаются только для личного использования.
2. Предмет Оферты
2.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Пользователю возможности приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге интернет-магазина по адресу https://tddoka.ru.
2.2. Оферта распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге интернет-магазина.
3. Товар и порядок совершения покупки
3.1. Заказ оформляется в соответствии с процедурой, указанной на Сайте в разделе «Оформление заказа».
3.2. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и характеристики Товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель вправе обратиться к Продавцу через раздел «Контакты».
3.3. В случае отсутствия заказанного Товара на складе Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты или номеру телефона, указанным Покупателем при оформлении Заказа.
3.4. В случае аннулирования полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем же способом, которым Товар был оплачен, в срок не более 10 дней с момента аннулирования.
3.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки по адресу электронной почты или по телефону. Менеджер, обслуживающий Заказ, уточняет детали Заказа и согласовывает дату доставки, которая зависит от выбранного способа доставки, наличия Товара на складе и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.6. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в случае наличия объективных причин, с обязательным уведомлением Покупателя.
3.7. Покупатель несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных при оформлении Заказа. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных сведений.
3.8. Общение Покупателя с сотрудниками Продавца строится на принципах общепринятой этики делового общения. Не допускается использование нецензурных выражений, оскорблений, угроз и шантажа.
4. Доставка Заказа
4.1. Способы и примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Условия доставки». Конкретные сроки доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении Заказа.
4.2. Самовывоз Заказа осуществляется по адресу: 109428, г. Москва, 1-й Вязовский проезд, дом 5, строение 1, помещение 1, в часы работы, указанные на Сайте в разделе «Контакты».
4.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки, веса, габаритов Заказа и адреса доставки.
4.4. Продавец принимает меры к соблюдению согласованных сроков доставки. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, произошедшие вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца.
4.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее — Получатель).
4.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку. В случае утраты Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Заказа и доставки в полном объёме после получения подтверждения утраты.
4.7. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара Получателю либо получения Товара Получателем в отделении транспортной компании, почтовой связи, пункте выдачи заказов или постамате.
4.8. При получении Заказа в транспортной компании или отделении почтовой связи Получателю рекомендуется осмотреть Товар и произвести вскрытие упаковки в присутствии сотрудников соответствующей организации для проверки Товара на соответствие количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки. При наличии претензий к доставленному Товару (недовложение, несоответствие описи, повреждение) составляется акт о выявленных несоответствиях. Несоблюдение указанного порядка не лишает Покупателя прав, предусмотренных Законом о защите прав потребителей.
4.9. Доставка Товара — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Товара. Приобретение Товара с доставкой не даёт Покупателю права требовать доставки Товара в целях гарантийного обслуживания или замены. Претензии к качеству Товара рассматриваются в соответствии с Законом о защите прав потребителей и гарантийными обязательствами.
5. Оплата Товара
5.1. Цены на Товар указываются на страницах интернет-магазина по адресу https://tddoka.ru. В случае неверного указания цены заказанного Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо его аннулирования. При невозможности связаться с Покупателем Заказ считается аннулированным; уплаченная сумма возвращается в порядке п. 3.4 настоящей Оферты.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.3. Оплата производится способами, указанными на Сайте в разделах «Условия оплаты» и «Условия доставки».
5.4. Особенности оплаты банковскими картами:
5.4.1. Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в её осуществлении.
5.4.3. Во избежание неправомерного использования банковских карт Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, могут проверяться Продавцом.
5.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия их предоставления определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте.
5.6. Продавец вправе ограничить для Покупателя способ оплаты «наличными или банковской картой при получении» в случае, если ранее оформленные этим Покупателем Заказы неоднократно не были выкуплены без предварительного уведомления Продавца. Указанное ограничение не является отказом в продаже Товара: Заказ может быть оформлен на условиях предварительной оплаты.
6. Возврат и обмен Товара, возврат денежных средств
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
6.2. Если в момент доставки Товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.
6.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства и комплектность, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего покупку, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
6.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
6.5. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему уплаченную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.6. При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Порядок гарантийного обслуживания описан на Сайте в разделе «Гарантия на товар».
6.7. Для возврата Товара, доставленного транспортной компанией или почтовой службой, Покупатель прилагает к отправлению: заявление на возврат денежных средств, копию документа, подтверждающего покупку, и — при наличии — копию акта о выявленных несоответствиях и фотографии, фиксирующие недостаток Товара.
6.8. Требования о возврате направляются Продавцу на адрес электронной почты info@tddoka.ru либо по адресу: 109428, г. Москва, 1-й Вязовский проезд, дом 5, строение 1, помещение 1.
7. Ответственность
7.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в интернет-магазине.
7.2. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
7.3. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Персональные данные
8.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
8.2. Предоставляя свои персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом в целях исполнения обязательств по настоящей Оферте, включая обработку Заказа, организацию доставки, клиентскую поддержку и контроль качества обслуживания.
8.3. Направление Покупателю рекламных сообщений по электронной почте и в виде SMS осуществляется только при наличии его предварительного согласия, выраженного отдельно от акцепта настоящей Оферты. Покупатель вправе отказаться от получения таких сообщений в любой момент, без объяснения причин:
- нажав ссылку «Отписаться» в полученном электронном письме;
- сообщив об отказе по телефону, указанному в разделе «Контакты»;
- направив заявление на адрес электронной почты info@tddoka.ru.
8.4. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя транспортным и курьерским компаниям, а также платёжным сервисам — в объёме, необходимом для исполнения Заказа. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
8.5. Продавец вправе использовать технологию cookie. Порядок использования файлов cookie описан в Политике использования файлов cookie.
8.6. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.7. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Покупателем в целях контроля качества обслуживания, уведомив об этом Покупателя до начала записи. Продавец обязуется предотвращать несанкционированный доступ к полученной информации и её передачу третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказов.
8.8. Покупатель вправе запросить у Продавца информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неверных или неполных персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой в отношении обработки персональных данных.
9. Срок действия Оферты
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом.
9.2. Договор, заключённый на основании акцепта настоящей Оферты, действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10. Дополнительные условия
10.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических работ или по иным причинам технического характера.
10.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
10.3. В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону, по адресу электронной почты info@tddoka.ru либо в письменной форме по адресу места нахождения Продавца. Все возникающие споры Стороны стремятся решить путём переговоров; при недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
Реквизиты Продавца
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Дока» Сокращённое наименование: ООО «ТД «Дока» ИНН: 7723827910 КПП: 772101001 ОГРН: 1127746102505 Дата государственной регистрации: 16 февраля 2012 г., свидетельство серия 77 № 014959027, выдано МИФНС № 46 по г. Москве Юридический адрес: 109428, г. Москва, 1-й Вязовский проезд, дом 5, строение 1, помещение 1 Расчётный счёт: 40702810601900000547 в Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО), г. Москва БИК: 044525411 Корреспондентский счёт: 30101810145250000411 Телефоны: +7 (495) 741-02-76, +7 (495) 741-02-36 Электронная почта: info@tddoka.ru